OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,69%
DENÚNCIAS 16 3,86%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 1,69%
DÚVIDAS 42 10,12%
ELOGIOS 6 1,45%
FALE CONOSCO 231 55,66%
RECLAMAÇÕES 27 6,51%
SERVIÇOS 34 8,19%
SUGESTÕES 7 1,69%
URGÊNCIAS 38 9,16%
Quantidade total de manifestações: 415
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 260 62,65%
WEBSITE 155 37,35%
Quantidade total de manifestações: 415
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 13 3,13%
Gabinete do Prefeito 23 5,54%
Instituto Municipal de Aposentadorias e Pensões 4 0,96%
NÃO INFORMADO 22 5,30%
Presidência da Comissão de Licitação 2 0,48%
Secretaria Municipal de Administração 17 4,10%
Secretaria Municipal de Agricultura 2 0,48%
Secretaria Municipal de Assistência Social 9 2,17%
Secretaria Municipal de Comunicação 3 0,72%
Secretaria Municipal de Cultura 5 1,20%
Secretaria Municipal de Educação 36 8,67%
Secretaria Municipal de Finanças, Planejamento e Orçamento 27 6,51%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 6 1,45%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável 4 0,96%
Secretaria Municipal de Obras, Transporte e Urbanismo 6 1,45%
Secretaria Municipal de Saúde 15 3,61%
Secretaria Municipal de Turismo 2 0,48%
Secretário Chefe de Gabinete 4 0,96%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 25 6,02%
2022 17 4,10%
2023 64 15,42%
2024 41 9,88%
2025 33 7,95%
2026 20 4,82%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 5,00%
FEVEREIRO/2026 3 15,00%
MARÇO/2026 3 15,00%
ABRIL/2026 13 65,00%
Quantidade total de manifestações: 20

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 73 17,59%
MASCULINO 48 11,57%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
MESTRADO COMPLETO. 5 1,20%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 26 6,27%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 25 6,02%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 27 6,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,89%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,72%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,24%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,24%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,72%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,48%
Quantidade total de manifestações: 116
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 53
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 64
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 296
Quantidade total de manifestações: 415

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAFAEL SANTOS NUNES

Contatos da Ouvidoria

(98)3461-1201

Email: ouvidoriavg.ma@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

RUA DR. NINA RODRIGUES, Nº 20 CENTRO

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta das 08:00 às 17:00 horas.

Última manifestação: 24/04/2026 13:51

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